Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre JACK1T zurücksenden. Als kleine Marke, die nur begrenzte Stückzahlen produziert, ist jede Jacke wichtig. Der Vorteil ist die Exklusivität, der Nachteil jedoch, dass es andere Kunden beeinträchtigt, die keine Gelegenheit zum Kauf hatten, wenn sich ein Produkt zu lange außerhalb des Lagers befindet. Aus diesem Grund wenden wir ein strenges, aber faires Rückgabeverfahren an.
1. Rückgabefrist
- Ihre Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unser Lager erreichen.
- Wenn seit Ihrer Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.
- Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein und mit allen Originaletiketten und der vollständigen Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Rücksendungen werden geprüft. Wir können keine Artikel akzeptieren, die Flecken, Schrammen, Gerüche, Wasserschäden oder andere Gebrauchsspuren aufweisen.
- Jede Bestellung mit einem kostenlosen Geschenk muss vollständig zurückgesendet werden, um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein
2. Rücksendemethode
- Kunden aus dem Vereinigten Königreich: Bitte nutzen Sie das Online-Rücksendeportal von Royal Mail.
- Kunden aus den USA: Kontaktieren Sie uns unter clientservices@jack1t.uk
- Kunden aus der EU: Ihrem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Sollte es fehlen, kontaktieren Sie clientservices@jack1t.uk.
- Für jedes andere Gebiet; kontaktieren Sie uns bitte unter clientservices@jack1t.uk
3. Rücksendekosten
- Eine Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen:
- 6 £ (UK)
- 25 $ (USA)
- 15 € (EU)
- Wenn Ihre Rücksendung auf einen bestätigten Produktmangel zurückzuführen ist (Herstellungsfehler, falscher Artikel oder bei Ankunft beschädigt), übernehmen wir alle Rücksendekosten.
4. Umtausch
- Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.
5. Reduzierte und rabattierte Artikel
- Reduzierte und rabattierte Artikel können zurückgegeben werden, es gelten jedoch die üblichen Abzüge (siehe oben unter Kosten).
- Keine Artikel sind für kostenlose Rücksendungen berechtigt, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
6. Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach abgeschlossener Prüfung veranlasst.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen für die Bearbeitung der Transaktion durch Ihre Bank.
7. Bearbeitungs- und Handhabungsgebühren
- Bei verspäteten Rücksendungen oder wiederholter Nichteinhaltung der Richtlinien kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 15 % anfallen.
8. Nicht rückgabefähige Artikel
- Artikel aus dem Schlussverkauf
- Unterwäsche und Baselayer
- Personalisierte Artikel
- Geschenkkarten
9. Verantwortung für Rücksendungen
- JACK1T ist nicht für verlorene oder vermisste Pakete verantwortlich. Bitte verfolgen Sie Ihre Rücksendung und stellen Sie sicher, dass sie sicher verpackt ist.