AGB
Verkaufsbedingungen
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Ihre gesetzlichen Rechte. Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte. Soweit das Recht Ihres Landes Ihnen Rechte gewährt, auf die durch Vereinbarung nicht verzichtet werden kann, gelten diese Rechte weiterhin, und diese Bedingungen sind entsprechend auszulegen. |
Wer wir sind
Diese Website und dieses Geschäft werden von GB Worldwide LTD (firmierend unter JACK1T) betrieben, einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen (Unternehmensnummer 14211528, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer GB424411924), mit Sitz in Unit 203, 2-4 Exmoor Street, London W10 6BD, Vereinigtes Königreich. Sie erreichen uns unter clientservices@jack1t.uk. Verweise auf „JACK1T“, „wir“, „uns“ oder „unser“ beziehen sich auf GB Worldwide LTD.
1. Annahme von Bestellungen
Alle Bestellungen unterliegen der Annahme und Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem Ermessen jede Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, einschließlich solcher, die aufgrund eines hohen Rücksendeverhaltens oder eines vermuteten Betrugs gekennzeichnet wurden.
Vertragsschluss. Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail für den bzw. die betreffenden Artikel senden - nicht bereits, wenn Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie kontaktieren und etwaige geleistete Zahlungen zurückerstatten.
Teilausführung. Wenn ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht verfügbar oder nicht vorrätig sind, können wir die verfügbaren Artikel automatisch ausführen und Ihnen die Differenz für den bzw. die Artikel, die wir nicht liefern können, über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. In diesem Fall kommt der Vertrag nur für die Artikel zustande, die wir tatsächlich versenden, und wir bestätigen, welche Artikel versandt und welcher Betrag zurückerstattet wurde.
2. Preise & Aktionen
Die Preise sind in GBP, US-Dollar und Euro angegeben (je nach Ihrem Standort) und enthalten, soweit zutreffend, die Mehrwertsteuer. Aktionspreise sind zeitlich begrenzt und gelten nur während laufender Kampagnen. Für reduzierte Artikel oder Outlet-Artikel können gesonderte Rückgabebedingungen gelten (siehe Abschnitt 7).
Preisfehler. Wir achten darauf, Artikel korrekt zu bepreisen, jedoch können Fehler auftreten. Wenn wir einen offensichtlichen Preisfehler feststellen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, sind wir nicht verpflichtet, diese zum fehlerhaften Preis auszuführen: Wir werden Sie kontaktieren, um zu bestätigen, ob Sie zum korrekten Preis fortfahren oder stornieren möchten. Wenn wir Sie nicht erreichen können, behandeln wir die Bestellung als storniert und erstatten Ihnen den vollständigen Betrag.
Von Zeit zu Zeit bietet JACK1T möglicherweise ein kostenloses Geschenk („Gratisgeschenk“) an, wenn ein Kunde einen qualifizierenden Artikel zum vollen Preis („qualifizierender Artikel“) kauft. Die Anspruchsberechtigung für das Gratisgeschenk wird im Aktionsangebot eindeutig angegeben.
Wenn der qualifizierende Artikel vollständig zurückgegeben wird, muss auch das Gratisgeschenk unbenutzt sowie in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden, damit weiterhin Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung besteht. Wurde mehr als ein qualifizierender Artikel gekauft und wird nur einer davon zurückgegeben, darf der Kunde das Gratisgeschenk behalten, sofern der bzw. die verbleibende(n) qualifizierende(n) Artikel weiterhin die Anspruchsvoraussetzungen erfüllen.
2.1 Nichtzurücksendung des Gratisgeschenks
Wenn eine Rücksendung ohne das Gratisgeschenk erfolgt, wird der Verkaufswert des Gratisgeschenks (wie auf jack1t.com angegeben) vom gesamten Erstattungsbetrag abgezogen.
2.2 Zustand zurückgesandter Artikel
Alle Rücksendungen müssen unseren Standard-Rückgabebedingungen entsprechen. Zurückgesandte Artikel und Gratisgeschenke müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein (siehe Abschnitt 4A zu Zustand und Wertminderung).
2.3 Ausschlüsse
JACK1T behält sich das Recht vor, Werbeangebote mit Gratisgeschenken jederzeit zurückzuziehen oder zu ändern und Rücksendungen abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.
3. Versand & Lieferung
JACK1T versendet derzeit nach:
● Vereinigtes Königreich
● Vereinigte Staaten
● Länder mit europäischem Lager („Inland“): Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, die Niederlande, Polen, Spanien und die Schweiz (die Lieferung nach Spanien ist aufgrund von Problemen mit dem Kurierdienst während unserer Hochsaison vorübergehend ausgesetzt). Andere europäische und EU-Länder werden im Zuge der Einführung des weltweiten Versands zu unseren Tarifen für den Rest der Welt / globalen Tarifen bedient.
Wenn Sie möchten, dass wir in ein anderes Land liefern, wenden Sie sich bitte an clientservices@jack1t.uk, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wir liefern nicht an Speditionsadressen oder Postfachadressen.
Lieferzeiten
● Vereinigtes Königreich: Standardversand innerhalb von 2–3 Werktagen mit Royal Mail.
● USA: Standardversand 5–7 Werktage je nach Standort.
● EU: Standardversand 3–7 Werktage je nach Standort.
● Expressversandoptionen sind, sofern zutreffend, beim Checkout verfügbar.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können während verkaufsstarker Zeiträume variieren.
Versandkosten
● Vereinigtes Königreich: Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über £150; Bestellungen unter £150: Standardversand für £5; DPD am nächsten Tag £10 (Bestellung bis 15:00 Uhr, Mo–Fr, bestimmte Postleitzahlen ausgenommen); DPD am Samstag £14.
● USA: Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über $200; Bestellungen unter $200: Standardversand für $20.
● EU: Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über €170; Pauschalgebühr von €9 für den Standardversand bei allen Bestellungen.
● Schweiz: Pauschalgebühr von CHF10.50 für den Standardversand bei allen Bestellungen.
Zoll & Abgaben
● Vereinigtes Königreich & EU: Die Mehrwertsteuer ist in den Preisen beim Checkout enthalten.
● USA: In bestimmten Bundesstaaten können Steuern erhoben werden.
● Internationale Bestellungen: Je nach lokaler Gesetzgebung können bei der Lieferung Zölle und Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
Zahlungen mit Klarna, Clearpay & Afterpay („Buy Now, Pay Later“)
Sie können sich für die Zahlung mit Klarna entscheiden. Klarna teilt Ihnen die spezifischen Zahlungsbedingungen mit. Weitere Informationen oder Fragen zu Ihrer Zahlung finden Sie auf der Website von Klarna. Verfügbare „Buy Now, Pay Later“-Optionen („BNPL“) sind: Klarna (alle Regionen), Clearpay (Vereinigtes Königreich) und Afterpay (USA).
Vereinbarung mit einem Drittanbieter. BNPL-Optionen werden vom jeweiligen Drittanbieter und nicht von JACK1T im Rahmen einer gesonderten Vereinbarung zwischen Ihnen und diesem Anbieter bereitgestellt. Die Verfügbarkeit unterliegt den Berechtigungs- und Bonitätsprüfungen des Anbieters; für Ihren Ratenzahlungsplan gelten die eigenen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des Anbieters.
Regulierter Kredit (Vereinigtes Königreich). Ab dem 15. Juli 2026 wird BNPL (aufgeschobener Zahlungskredit), der von Klarna, Clearpay und ähnlichen Anbietern bereitgestellt wird, von der Financial Conduct Authority reguliert. Der Anbieter ist für seine eigenen gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen, Bonitätsprüfungen und Unterstützungsleistungen verantwortlich; diese werden Ihnen vom Anbieter beim Bezahlvorgang vor Abschluss der Vereinbarung angezeigt.
Erstattungen für BNPL-Bestellungen. Wenn Sie eine BNPL-Option genutzt haben, wird jede Erstattung an den BNPL-Anbieter zurückgeleitet, der Ihre verbleibenden Raten anpasst oder storniert und bereits gezahlte Beträge erstattet. Bis der Anbieter die Stornierung bearbeitet hat, bleiben Sie für die planmäßigen Zahlungen an den Anbieter verantwortlich. Bei Fragen zu Abrechnungen oder Raten wenden Sie sich bitte an den Anbieter.
Stornierung eines BNPL-Kaufs. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, wird die damit verbundene BNPL-Kreditvereinbarung gleichzeitig automatisch storniert - Sie müssen sie nicht gesondert kündigen. Für berechtigte Käufe im Vereinigten Königreich (im Allgemeinen £100-£30,000) kann Ihr BNPL-Anbieter gemäß Section 75 des Consumer Credit Act 1974 gemeinsam mit uns haften.
Verantwortung für die Zustellung
Kunden sind dafür verantwortlich, dass die beim Bezahlvorgang angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind. JACK1T kann keinen Ersatz leisten oder eine Erstattung für Bestellungen gewähren, die an eine vom Kunden falsch eingegebene Adresse geliefert wurden. Wenn eine Sendung vom Zustelldienst als an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse zugestellt gekennzeichnet wurde, gilt dies als erfolgreiche Zustellung.
Versäumte Zustellungen
Kunden sind für versäumte Zustellungen verantwortlich, wenn der Zustelldienst die Zustellung gemäß seinen üblichen Verfahren versucht hat. JACK1T kann keinen Ersatz leisten oder eine Erstattung für Sendungen gewähren, die nach einem erfolglosen Zustellversuch als zugestellt gekennzeichnet wurden.
Fehlende oder nicht zugestellte Bestellungen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Bestellung fehlt, gestohlen wurde oder nicht wie erwartet zugestellt wurde, müssen Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellbestätigung oder dem erwarteten Zustelldatum contactservices@jack1t.uk kontaktieren. Dadurch können wir innerhalb des erforderlichen Fristzeitraums für Schadensmeldungen des Zustelldienstes, der typischerweise zwischen 15 und 30 Tagen ab dem Versand liegt, eine Untersuchung mit dem Zustelldienst einleiten. Außerhalb dieses Zeitraums gemeldete Ansprüche sind möglicherweise nicht für eine Untersuchung oder Behebung geeignet.
Ergebnisse der Untersuchung
Wenn eine Untersuchung durch den Kurier bestätigt, dass ein Paket ordnungsgemäß zugestellt wurde, kann JACK1T weder eine Erstattung noch einen Ersatz anbieten. Wenn der Kurier bestätigt, dass ein Paket verloren gegangen ist, bieten wir eine angemessene Lösung an, die nach unserem Ermessen einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen kann.
Saisonale Fristen
Um eine Lieferung vor Weihnachten zu gewährleisten, geben Sie Ihre Bestellung bitte bis zu folgenden Terminen auf: Standardversand bis zum 18. Dezember; Expressversand / Lieferung am nächsten Tag (nur UK) bis zum 20. Dezember. Nach diesen Terminen aufgegebene Bestellungen können aufgrund von Verzögerungen beim Kurierdienst nach Weihnachten eintreffen.
4. Rücksendungen & Umtausch
JACK1T gestattet Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter den folgenden Bedingungen:
● Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen mit den Originaletiketten und dem angebrachten Rücksendeetikett zurückgesendet werden. Sie dürfen Artikel gerne anprobieren, um die Passform zu prüfen (siehe Abschnitt 4A).
● Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unser Lager erreichen.
● Rücksendungen müssen über die autorisierten Kanäle veranlasst werden: UK über das Rücksendeportal von Royal Mail; USA per E-Mail-Anfrage an clientservices@jack1t.uk; europäische Lagerländer über das Ihrem Paket beigefügte Etikett (oder, falls dieses fehlt, per E-Mail an clientservices@jack1t.uk).
Kosten
● Bei Rücksendungen wird von Ihrer Erstattung ein Betrag abgezogen: £5 (UK), $25 (USA) und €10 für unsere europäischen Lagerländer („Inland“) - Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, die Niederlande, Polen, Spanien und die Schweiz (in der Schweiz zum Gegenwert in der Landeswährung; die Lieferung nach Spanien ist aufgrund von Problemen mit dem Kurier während unserer Hochsaison vorübergehend ausgesetzt). Bestellungen in alle anderen europäischen Länder oder EU-Länder werden zu unseren Tarifen für den Rest der Welt / Global abgewickelt, die an der Kasse angezeigt werden, während wir den weltweiten Versand einführen.
● JACK1T übernimmt die Kosten der Rücksendung nur bei einem Produktmangel, definiert als Herstellungsfehler, Transportschaden oder Erhalt eines falschen Artikels.
Erstattungen
● Alle Rücksendungen werden geprüft. Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
● Verspätete Rücksendungen oder wiederholte Verstöße können eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % nach sich ziehen.
Umtausch
● JACK1T bietet keinen Umtausch an. Kunden müssen den Artikel gegen Erstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
● Artikel im Endverkauf
● Versiegelt aus Hygienegründen gelieferte Unterwäsche und Baselayer nach dem Öffnen der Versiegelung
● Personalisierte Produkte
● Geschenkgutscheine
Verantwortlichkeit
● JACK1T haftet nicht für verloren gegangene Rücksendungen. Kunden sind verpflichtet, die Sendung zu verfolgen und die Verpackung zu sichern.
4A. Bedingungen für Rücksendungen, Etiketten und Wertminderung
Sie dürfen einen JACK1T anprobieren, um Passform und Erscheinungsbild zu prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Das Tragen oder Verwenden eines Artikels über die Anprobe hinaus gilt nicht als Rückgabe wegen Meinungsänderung. Jede Jacke trägt ein befestigtes Rückgabeetikett - bitte lassen Sie es befestigt, bis Sie sich entscheiden, den Artikel zu behalten. Wenn ein Artikel getragen, gewaschen, verschmutzt, mit Geruch behaftet oder beschädigt zurückgegeben wird oder das Rückgabeetikett entfernt wurde und Gebrauchsspuren aufweist, können wir Ihre Erstattung entsprechend der Wertminderung reduzieren, bis zum vollständigen Preis, wenn er nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.
Rückgabeetikett. Jeder Artikel trägt ein Rückgabeetikett mit dem Hinweis „Wenn Sie mich entfernen, können Sie mich nicht zurückgeben.“ Das Etikett ist so angebracht, dass der Artikel weiterhin zur Anprobe hinsichtlich der Passform anprobiert werden kann, solange es befestigt bleibt. Wurde dieses Etikett entfernt, gilt der Artikel als nicht mehr in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben: Wir werden die Erstattung erheblich reduzieren, um die Wertminderung widerzuspiegeln - bis zum vollständigen Preis des Artikels, wenn er nicht mehr als Neuware verkauft werden kann - und können die Rückgabe ablehnen. Bitte entfernen Sie dieses Etikett nicht, es sei denn, Sie sind sicher, dass Sie den Artikel behalten.
5. Erstattungen
Alle Rückgaben werden einer Qualitätsprüfung unterzogen. Wenn der Artikel die Prüfung nicht besteht (getragen, fleckig, mit Geruch oder fehlenden Etiketten), kann er auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt oder vorbehaltlich eines Abzugs wegen Wertminderung erstattet werden. Erstattungen werden innerhalb von 7 Geschäftstagen nach Freigabe durch die Prüfung des Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bei verspäteten Rückgaben oder wiederholter Nichteinhaltung kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % erhoben werden.
6. Überwachung des Kontoverhaltens
Zum Schutz aller Kunden und zur Gewährleistung der Fairness kann eine hohe Rückgabehäufigkeit oder ein inkonsistentes Bestellverhalten zu einer vorübergehenden Aussetzung der Kontoberechtigungen führen. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben von Konten abzulehnen, bei denen missbräuchliche Verhaltensmuster festgestellt werden, einschließlich des Kaufs von Artikeln mit der Absicht, sie nur vorübergehend zu nutzen und anschließend zurückzugeben, von Großbestellungen mit häufigen Rückgaben oder der missbräuchlichen Inanspruchnahme kostenloser Rückgaben. Nichts in diesem Abschnitt berührt Ihre gesetzlichen Rechte.
7. Artikel aus Schlussverkäufen und Aktionsartikel
Artikel, die während eines Schlussverkaufs oder unter Verwendung eines Aktionscodes gekauft wurden, können weiterhin innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie nicht als „Final Sale“ gekennzeichnet sind; sie müssen alle regulären Rückgabebedingungen erfüllen; unvollständige Rückgaben aus Bündelaktionen (z. B. „2 kaufen, 20 % sparen“) können zu angepassten Erstattungsbeträgen führen.
8. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich - idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung -, wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder falsch ist, damit wir dies schnell beheben können. Diese Bitte erfolgt aus Kulanz und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Für fehlerhafte und falsch gelieferte Artikel wird einschließlich etwaiger damit verbundener Versandkosten eine Erstattung gewährt. Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung, einen Unfall oder unsachgemäße Pflege beschädigt wurden, gelten nicht als fehlerhaft.
Gesetzliche Gewährleistung. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Waren zu liefern, die der Beschreibung entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet sind und eine zufriedenstellende Qualität aufweisen. Wenn ein Artikel mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit und möglicherweise auf einen Rechtsbehelf wie Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Erstattung. Diese gesetzliche Gewährleistung gilt zusätzlich zu dieser Richtlinie und kann nicht ausgeschlossen werden; die geltenden Fristen und verfügbaren Rechtsbehelfe richten sich nach dem Recht Ihres Landes.
9. Internationale Bestellungen
Zölle und Steuern für internationale Lieferungen werden beim Checkout berechnet. Internationale Rücksendungen gehen zulasten des Käufers, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft.
10. Wiedereinlagerung & Bearbeitung
JACK1T behält sich das Recht vor, bei verspäteten Rücksendungen, nachlässigem Umgang mit der Verpackung oder wiederholten nicht richtlinienkonformen Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % zu erheben und Rücksendungen vollständig abzulehnen, wenn die Rückgabebedingungen verletzt werden. Dies gilt vorbehaltlich Ihrer gesetzlichen Rechte.
11. Abschließendes Wort
Bei JACK1T glauben wir an Service ohne Kompromisse – für Sie und für unsere Marke. Unsere Richtlinien dienen dazu, sowohl die Qualität Ihres Erlebnisses als auch die Integrität unserer Leistungen zu schützen. Wenn Sie ein berechtigtes Anliegen haben, werden wir Abhilfe schaffen. Wenn Sie versuchen, das System zu missbrauchen, werden wir dies unterbinden. Nichts davon berührt Ihre gesetzlichen Rechte.
12. Virtuelle Anprobe & durch KI erstellte Inhalte
Wir bieten möglicherweise eine durch KI erstellte Funktion zur virtuellen Anprobe an, die eine ungefähre Visualisierung davon zeigt, wie ein Artikel aussehen könnte. Durch die Nutzung stimmen Sie Folgendem zu:
● Nur zur Veranschaulichung. Die Visualisierung wird durch KI erstellt und dient ausschließlich als Orientierung. Sie stellt eine Annäherung dar und garantiert weder die tatsächliche Passform, Größe, Farbe, den Fall noch das Erscheinungsbild. Bitte beachten Sie zusätzlich unseren Größenleitfaden und die Produktdetails. Die Nutzung des Tools schränkt Ihre Rechte auf Rückgabe oder Stornierung nicht ein.
● Ihre Bilder. Wenn die Funktion das Hochladen eines Fotos ermöglicht, bestätigen Sie, dass Sie die abgebildete Person sind oder zur Nutzung des Bildes berechtigt sind und dass darauf kein Kind abgebildet ist. Sie erteilen uns und unserem Technologieanbieter eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung des Bildes ausschließlich zur Erstellung Ihrer virtuellen Anprobe. Wir verwenden Ihre Bilder nicht zum Trainieren von KI-Modellen, es sei denn, Sie erteilen eine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung.
● Ihre Daten. Bilder und Daten zu Körpermaßen sind personenbezogene Daten und in manchen Fällen biometrische Daten. Wir verarbeiten sie auf Grundlage Ihrer Einwilligung und löschen sie unverzüglich nach Ihrer Sitzung, wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
● Zulässige Nutzung. Laden Sie keine rechtswidrigen, anstößigen oder rechtsverletzenden Bilder sowie keine Bilder anderer Personen ohne deren Einwilligung hoch.
KI-generierte Inhalte. Wenn wir KI verwenden, um Ihnen angezeigte Inhalte zu erstellen oder wesentlich zu verändern - einschließlich Visualisierungen virtueller Anproben sowie einiger Produkt- oder Marketingbilder und -texte -, kennzeichnen wir diese gemäß den geltenden Transparenzanforderungen, einschließlich des EU-KI-Gesetzes (Verordnung (EU) 2024/1689), als KI-generiert. Solche Inhalte dienen lediglich der Veranschaulichung und geben das genaue Produkt möglicherweise nicht wieder.
13. Geschenkkarten
Geschenkkarten können für Einkäufe auf jack1t.com eingelöst werden. Sie sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, außer soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Geschenkkarten sind für den beim Kauf angegebenen Zeitraum gültig (und in jedem Fall mindestens für den nach dem anwendbaren Recht vorgeschriebenen Mindestzeitraum) und können nicht erneut aufgeladen werden. Wird eine mit einer Geschenkkarte bezahlte Bestellung storniert oder zurückgegeben, wird die Erstattung als Guthaben auf einer Geschenkkarte ausgestellt. Bitte behandeln Sie Geschenkkarten wie Bargeld; für verlorene oder gestohlene Karten sind wir nicht verantwortlich.
14. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt)
Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich Streiks, Ausfällen bei Kurierdiensten, extremen Wetterbedingungen, Bränden, Überschwemmungen, Epidemien oder Pandemien, staatlichen Maßnahmen oder dem Ausfall von Versorgungs- oder Kommunikationsnetzen. Sollte ein solches Ereignis eintreten, werden wir Sie so bald wie vernünftigerweise möglich kontaktieren, und die Leistungsfrist wird verlängert. Ist die Verzögerung erheblich, können Sie uns kontaktieren, um die betroffene Bestellung zu stornieren und eine Erstattung für noch nicht versandte Artikel zu erhalten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
15. Beschwerden und Streitbeilegung
Wenn etwas schiefgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter clientservices@jack1t.uk — wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und sie umgehend und fair zu lösen. Wenn wir eine Streitigkeit nicht beilegen können, haben Verbraucher möglicherweise Anspruch darauf, ein Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (Alternative Dispute Resolution, ADR) zu nutzen. Ihre gesetzlichen Rechte oder Ihre Möglichkeit, einen Anspruch vor Gericht geltend zu machen, bleiben hiervon unberührt.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht von England und Wales; die Gerichte von England und Wales sind zuständig. Wenn Sie Verbraucher sind, profitieren Sie von allen zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem Sie leben, und Sie können Verfahren vor den Gerichten Ihres Wohnorts einleiten; keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt diese Rechte ein.