Es tut uns leid, dass Sie Ihre JACK1T zurücksenden möchten. Als kleine Marke, die begrenzte Stückzahlen produziert, ist jede Jacke wichtig. Der Vorteil ist die Exklusivität, der Nachteil besteht darin, dass es andere Kunden betrifft, die keine Kaufgelegenheit mehr haben, wenn sich ein Produkt zu lange außerhalb des Lagers befindet. Aus diesem Grund haben wir ein strenges, aber faires Rückgabeverfahren.
1. Rückgabefrist
- Ihre Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unser Lager erreichen.
- Wenn seit Ihrer Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung anbieten.
- Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein und mit allen Originaletiketten sowie der intakten Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Rücksendungen werden geprüft. Wir können keine Artikel akzeptieren, die Flecken, Schrammen, Gerüche, Wasserschäden oder andere Gebrauchsspuren aufweisen.
- Jede Bestellung mit einem Gratisgeschenk muss vollständig zurückgesendet werden, um für eine Erstattung infrage zu kommen.
- Sie können Ihr Widerrufsrecht elektronisch über unser Widerrufsformular ausüben.
2. Rücksendemethode
-
EU-Kunden: Ein Rücksendeetikett liegt Ihrem Paket bei. Falls es fehlt, wenden Sie sich an clientservices@jack1t.uk.
3. Rücksendekosten
- Eine Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen in Höhe von 15 € wird von Ihrer Erstattung abgezogen.
- Wenn Ihre Rücksendung auf einen bestätigten Produktmangel zurückzuführen ist (Herstellungsfehler, falscher Artikel oder bei Erhalt beschädigt), übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.
4. Umtausch
- Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück, um eine Erstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.
5. Sale- und reduzierte Artikel
- Sale- und reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, es gelten jedoch die üblichen Abzüge (siehe oben unter Kosten).
- Für keine Artikel ist eine kostenlose Rücksendung möglich, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
6. Erstattungen
- Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung veranlasst.
- Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen für die Bearbeitung der Transaktion durch Ihre Bank.
7. Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühren
- Bei verspäteten Rücksendungen oder wiederholter Nichteinhaltung der Richtlinien kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % anfallen.
8. Nicht rückgabefähige Artikel
- Endverkaufsartikel
- Unterwäsche und Baselayer
- Personalisierte Artikel
- Geschenkkarten
9. Verantwortung für Rücksendungen
- JACK1T haftet nicht für verlorene oder fehlende Pakete. Bitte verfolgen Sie Ihre Rücksendung und stellen Sie sicher, dass sie sicher verpackt ist.