Richtlinie zu Rücksendungen & Erstattungen

Vereinigtes Königreich · USA · Europa · Rest der Welt

Ihre gesetzlichen Rechte.  Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte. Soweit das Recht Ihres Landes Ihnen Rechte gewährt, die nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen werden können, gelten diese Rechte weiterhin, und diese Richtlinie ist entsprechend auszulegen.

1.  Rückgabefrist

§  Ihre Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unser Lager erreichen.

§  Sind seit Ihrer Lieferung 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Erstattung anbieten.

§  Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen zurückgesandt werden, mit allen Originaletiketten und dem befestigten Rücksendeetikett. Sie können Artikel gerne anprobieren, um Passform und Aussehen zu prüfen, wie in einem Geschäft (siehe Abschnitt 2A).

§  Alle Rücksendungen werden geprüft. Wir können keine Artikel annehmen, die Flecken, Schrammen, Gerüche, Wasserschäden oder andere über die Anprobe hinausgehende Gebrauchsspuren aufweisen (siehe Abschnitt 2A).

§  Jede Bestellung mit einem kostenlosen Geschenk muss vollständig zurückgesandt werden, um für eine Erstattung berechtigt zu sein. Wird das kostenlose Geschenk nicht zurückgesandt, können wir stattdessen dessen Verkaufspreis von Ihrer Erstattung abziehen.

2.  Rückgabemethode

§  Kunden im Vereinigten Königreich: Bitte verwenden Sie das Online-Rücksendeportal von Royal Mail.

§  Kunden in den USA: Bitte verwenden Sie unser US-Rücksendeportal

§  Kunden im europäischen Lager: Ein Rücksendeetikett ist Ihrem Paket beigefügt. Falls es fehlt, kontaktieren Sie clientservices@jack1t.uk

§  Für jedes andere Gebiet: bitte kontaktieren Sie uns unter clientservices@jack1t.uk

2A.  Zustand der Rücksendungen, Anhänger & verminderter Wert

Sie können eine JACK1T gerne anprobieren, um Passform, Tragegefühl und Aussehen zu prüfen, genau wie in einem Geschäft. Das Tragen oder Verwenden des Artikels über die Anprobe hinaus ist nicht durch eine Rückgabe wegen Meinungsänderung abgedeckt.

§  Rücksendeanhänger. Jede Jacke wird mit einem befestigten Rücksendeanhänger geliefert. Bitte lassen Sie ihn befestigt, bis Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten. Wurde der Anhänger entfernt und weist der Artikel über die Anprobe hinausgehende Gebrauchsspuren auf, bewerten wir den verminderten Wert.

§  Entfernung des Rücksendeetiketts. Jeder Artikel trägt ein Rücksendeetikett mit dem Hinweis „Wenn Sie mich entfernen, können Sie mich nicht zurücksenden.“ Das Etikett ist so angebracht, dass der Artikel weiterhin zur Anprobe auf seine Passform anprobiert werden kann, während das Etikett befestigt bleibt. Wurde dieses Etikett entfernt, gilt der Artikel als nicht mehr in dem ursprünglichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben: Wir reduzieren Ihre Erstattung erheblich, um den verminderten Wert widerzuspiegeln - bis hin zum vollständigen Preis des Artikels, wenn er nicht mehr als Neuware verkauft werden kann - und können die Rücksendung ablehnen. Bitte entfernen Sie dieses Etikett nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten.

§  Wertminderung. Wenn ein Artikel getragen, gewaschen, verschmutzt, mit Duftstoffen versehen, beschädigt oder anderweitig nicht mehr in dem Zustand zurückgesendet wird, in dem Sie ihn erhalten haben, können wir Ihre Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust des Artikels kürzen. Wenn der Artikel nicht mehr als Neuware verkauft werden kann, kann diese Kürzung bis zum vollständigen Preis des Artikels betragen.

3.  Rücksendekosten

§  Eine Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen: 5 £ (Vereinigtes Königreich), 25 $ (USA) und 10 € für unsere europäischen Länder mit EU-Lager („Inland“) - Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Polen, Spanien und die Schweiz (in der Schweiz der entsprechende Betrag in der Landeswährung; die Lieferung nach Spanien ist aufgrund von Problemen mit dem Versanddienstleister während unserer Hochsaison vorübergehend ausgesetzt) -, aus denen wir über unser EU-Lager versenden und in die wir Rücksendungen über unser EU-Lager zurücksenden. Bestellungen, die in ein anderes europäisches Land oder EU-Land geliefert werden, werden gemäß unseren Versand- und Rücksendetarifen für den Rest der Welt / den weltweiten Versand abgewickelt, die an der Kasse angezeigt werden, während wir den weltweiten Versand einführen.

§  Wenn Ihre Rücksendung auf einen bestätigten Produktmangel zurückzuführen ist (Herstellungsfehler, falscher Artikel oder bei Ankunft beschädigt), übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.

4.  Umtausch

§  Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.

5.  Ausverkaufsartikel und reduzierte Artikel

§  Ausverkaufsartikel und reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, es gelten jedoch die standardmäßigen Abzüge (siehe Kosten oben).

§  Für keine Artikel ist eine kostenlose Rücksendung möglich, es sei denn, sie sind mangelhaft.

6.  Rückerstattungen

§  Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

§  Bestellungen mit „Jetzt kaufen, später bezahlen“. Wenn Sie mit Klarna, Clearpay oder Afterpay bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung an den jeweiligen Anbieter zurücküberwiesen. Dieser passt Ihre verbleibenden Raten an oder storniert sie und erstattet bereits gezahlte Beträge. Bis der Anbieter dies verarbeitet hat, bleiben Sie für die planmäßigen Zahlungen an ihn verantwortlich; bei Fragen zur Abrechnung wenden Sie sich bitte an den Anbieter. Die Stornierung Ihres Kaufs storniert auch die damit verbundene Später-zahlen-Vereinbarung.

§  Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen für die Bearbeitung der Transaktion durch Ihre Bank.

7.  Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühren

§  Bei verspäteten Rücksendungen oder wiederholter Nichteinhaltung der Richtlinie kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % anfallen.

8.  Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

§  Artikel aus dem Schlussverkauf

§  Unterwäsche und Basisschichten, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert werden, sobald das Siegel gebrochen wurde

§  Personalisierte Artikel

§  Geschenkkarten

9.  Verantwortung für Rücksendungen

§  JACK1T haftet nicht für verlorene oder fehlende Sendungen. Bitte verfolgen Sie Ihre Rücksendung und stellen Sie sicher, dass sie sicher verpackt ist.