Wie können wir helfen?
Antworten auf unsere häufigsten Fragen. Sie kommen trotzdem nicht weiter? Unser Team ist nur einen Klick entfernt.
Bestellungen & Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den aktuellen Bestellstatus zu sehen, oder nutzen Sie unser Bestellportal. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdetails auch per E-Mail.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern ins Vereinigte Königreich, in die USA und in ausgewählte europäische Länder. Lieferziele, Lieferzeiten und Kosten sind vollständig in unseren Versand- und Rückgabebedingungen aufgeführt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und der beim Bezahlvorgang gewählten Option. Aktuelle Schätzungen finden Sie in unserer Versand- und Rückgaberichtlinie.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, beantragen Sie dies bitte so bald wie möglich über unser Bestellportal. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern.
Liefern Sie außerhalb Ihrer regulären Länder?
In Einzelfällen können wir die Lieferung an andere Orte organisieren, wobei etwaige zusätzliche Versandkosten vom Kunden übernommen werden. Kontaktieren Sie uns, und wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Artikel können innerhalb der Rückgabefrist ungetragen und ungewaschen mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden. Die Rücksendegebühren variieren je nach Region - siehe die aktuellen Bedingungen in unserer Versand- und Rückgaberichtlinie.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Starten Sie Ihre Rücksendung in unserem Bestellportal - Sie werden durch die Schritte geführt und erhalten Rücksendeanweisungen.
Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Ja, reduzierte Artikel können unter denselben Bedingungen wie Artikel zum Vollpreis zurückgegeben werden. Alle Details finden Sie in unserer Versand- und Rückgaberichtlinie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht und geprüft wurde. Bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen, bis die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
Produkt, Größen & Pflege
Welche Größe sollte ich wählen?
Unser Größenleitfaden enthält vollständige Maßangaben, damit Sie die richtige Passform finden.
Was ist ONELOFT?
ONELOFT ist unsere charakteristische Isolierungstechnologie. Erfahre auf der ONELOFT-Seite, wie sie dich warm hält.
Wie pflege ich meinen JACK1T?
Befolgen Sie unsere Anleitung zur professionellen Jackenpflege, damit Ihre Jacke bestmöglich funktioniert.
Kann meine Jacke repariert werden?
Unser professioneller Pflegeservice umfasst Reparaturen und Wartung, um die Lebensdauer Ihrer JACK1T zu verlängern.
Konto & Prämien
Wie erstelle ich ein Konto oder greife darauf zu?
Erstellen Sie hier ein Konto oder melden Sie sich an, um Bestellungen zu verfolgen, Rücksendungen zu verwalten und auf Prämien zuzugreifen.
Was sind JACK1T Rewards?
JACK1T Rewards bietet dir 15 % Rabatt auf deine erste Bestellung sowie frühzeitigen Zugang zu Sales und neuen Kollektionen und belohnt dich beim Einkaufen. Programm ansehen.
Brauchst du noch Hilfe?
Unser Kundenservice-Team ist 7 Tage die Woche für Sie da.