Verkaufsbedingungen

JACK1T – Verkaufsbedingungen

1. Annahme von Bestellungen 

Alle Bestellungen unterliegen der Annahme und Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren oder abzulehnen, einschließlich solcher, die aufgrund eines hohen Rücksendeverhaltens oder eines Betrugsverdachts markiert wurden.

2. Preise & Werbeaktionen

Die Preise sind je nach Standort in GBP, US-Dollar und Euro angegeben und enthalten, sofern zutreffend, die Mehrwertsteuer. Aktionspreise sind zeitlich begrenzt und gelten nur während laufender Kampagnen. Reduzierte Artikel oder Outlet-Artikel können gesonderten Rückgabebedingungen unterliegen (siehe Abschnitt 7).

Von Zeit zu Zeit bietet Jack1t ein kostenloses Geschenk („Gratisgeschenk“) an, wenn ein Kunde einen qualifizierenden Artikel zum vollen Preis („qualifizierender Artikel“) kauft. Die Teilnahmeberechtigung für das Gratisgeschenk wird im Werbeangebot deutlich angegeben.

Wird der qualifizierende Artikel vollständig zurückgesendet, muss auch das Gratisgeschenk unbenutzt sowie in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, damit weiterhin Anspruch auf eine vollständige Erstattung besteht.

Wenn mehr als ein qualifizierender Artikel gekauft und nur einer zurückgesendet wurde, darf der Kunde das Gratisgeschenk behalten, sofern der bzw. die verbleibende(n) qualifizierende(n) Artikel weiterhin die Teilnahmebedingungen erfüllen.

Rücksendungen mit einem Gratisgeschenk

2.1 Nichtrückgabe des Gratisgeschenks

Bei einer Rücksendung ohne das Gratisgeschenk wird der Verkaufswert des Gratisgeschenks (wie auf Jack1t.com angegeben) vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen.

2.2 Zustand der zurückgesendeten Artikel

Alle Rücksendungen müssen unseren standardmäßigen Rückgabebedingungen entsprechen. Zurückgesendete Artikel und Gratisgeschenke müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.

2.3 Ausschlüsse

Jack1t behält sich das Recht vor, jederzeit Werbeangebote mit Gratisgeschenken zurückzuziehen oder zu ändern sowie Rücksendungen abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.

3. Versand & Lieferung

JACK1T versendet derzeit nach:
  • Vereinigtes Königreich
  • Vereinigte Staaten (Service vorübergehend ausgesetzt)
  • Ausgewählte europäische Länder: Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, Spanien (derzeit ausgesetzt), Polen, Schweiz, Niederlande, Tschechische Republik

Wenn Sie möchten, dass wir in ein anderes Land versenden, wenden Sie sich bitte an clientservices@jack1t.uk und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir liefern nicht an Speditionsadressen oder Postfächer.

Lieferzeiten

  • UK: Standardversand 2–3 Werktage mit Royal Mail.
  • USA: Standardversand 5–7 Werktage, abhängig vom Standort
  • EU: Standardversand 3–7 Werktage, abhängig vom Standort.
  • Expressversandoptionen sind, sofern zutreffend, beim Checkout verfügbar.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können während umsatzstarker Zeiträume abweichen.

Versandkosten
  • UK:
    • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über £150
    • Bestellungen unter 150 £: £5 Standardversand
    • DPD-Zustellung am nächsten Tag: £10 (Bestellung bis 15 Uhr, Mo–Fr; bestimmte Postleitzahlen ausgenommen)
    • DPD-Samstagszustellung: £14
    • USA:
      • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über $200
      • Bestellungen unter 200 $: 20 $ Standardversand
  • EU:
    • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über €170
    • Pauschalpreis von €9 für den Standardversand bei allen Bestellungen
  • Schweiz:
    • Pauschalpreis von CHF10.50 für den Standardversand bei allen Bestellungen
Zölle und Abgaben
  • UK & EU: Die Mehrwertsteuer ist in den Preisen beim Checkout enthalten.
  • USA: In bestimmten Bundesstaaten können Steuern erhoben werden
  •  Internationale Bestellungen: Bei der Lieferung können je nach örtlicher Gesetzgebung Zölle und Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.

Verantwortung für die Lieferung

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die beim Checkout angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind.

JACK1T kann keinen Ersatz oder keine Rückerstattung für Bestellungen anbieten, die an eine vom Kunden falsch eingegebene Adresse geliefert wurden.

Wenn eine Sendung vom Versanddienstleister an die beim Checkout angegebene Adresse als zugestellt markiert wird, gilt dies als erfolgreiche Zustellung.

Verpasste Zustellungen

Kunden sind für verpasste Zustellungen verantwortlich, wenn der Versanddienstleister die Zustellung gemäß seinen Standardverfahren versucht hat.

JACK1T kann keinen Ersatz und keine Rückerstattung für Sendungen anbieten, die nach einem verpassten Zustellversuch als zugestellt markiert wurden.

Fehlende oder nicht zugestellte Bestellungen

Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung fehlt, gestohlen wurde oder nicht wie erwartet zugestellt wurde, müssen Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferbestätigung oder dem erwarteten Lieferdatum clientservices@jack1t.uk kontaktieren.

So können wir innerhalb des erforderlichen Anspruchszeitraums des Versanddienstleisters eine Untersuchung einleiten, der typischerweise zwischen 15 und 30 Tagen ab Versand liegt.

Außerhalb dieses Zeitraums gemeldete Ansprüche sind möglicherweise nicht für eine Untersuchung oder Lösung berechtigt.

Ergebnisse der Untersuchung

Wenn eine Untersuchung des Versanddienstleisters bestätigt, dass eine Sendung ordnungsgemäß zugestellt wurde, kann JACK1T keine Rückerstattung oder keinen Ersatz anbieten.

Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass eine Sendung verloren gegangen ist, bieten wir eine angemessene Lösung an, die nach unserem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Saisonale Fristen

Um die Lieferung vor Weihnachten sicherzustellen, geben Sie Ihre Bestellung bitte bis zu den folgenden Terminen auf:
  • Standardlieferung: bis zum 18. Dezember
  • Express-/Next-Day-Lieferung (nur UK): bis zum 20. Dezember
Bestellungen, die nach diesen Terminen aufgegeben werden, können aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister nach Weihnachten eintreffen.

Zahlungen mit Klarna

  • Sie können die Zahlung mit Klarna auswählen. Klarna teilt Ihnen die spezifischen Zahlungsbedingungen mit. Weitere Informationen oder bei Fragen zu Ihrer Zahlung finden Sie unter  Klarna-Website

4. Rücksendungen & Umtausch 

JACK1T akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter den folgenden Bedingungen:

  • Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sowie mit intakten Originaletiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unser Lager erreichen.
  • Rücksendungen müssen über die autorisierten Kanäle veranlasst werden:
    • UK über das Rücksendeportal von Royal Mail
    • USA per E-Mail-Anfrage an clientservices@jack1t.uk
    • EU mit dem Ihrer Sendung beiliegenden Etikett (oder über clientservices@jack1t.uk, falls es fehlt).

Kosten:

  • Rücksendungen unterliegen einem Abzug von Ihrer Rückerstattung: 6 £ (UK), 25 $ (USA), 15 € (EU).
  • JACK1T übernimmt die Kosten der Rücksendung nur bei einem Produktmangel, definiert als Herstellungsfehler, Transportschaden oder Erhalt eines falschen Artikels.

Erstattungen:

  • Alle Rücksendungen werden geprüft. Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Freigabe durch die Prüfung bearbeitet.
  • Erstattungen werden nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
  • Bei verspäteten Rücksendungen oder wiederholter Nichteinhaltung kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % anfallen.

Umtausch:

  • JACK1T bietet keinen Umtausch an. Kunden müssen den Artikel gegen Erstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

 Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:

  • Artikel aus dem Schlussverkauf
  • Unterwäsche, Basisschichten
  • Personalisierte Produkte
  • Geschenkkarten

 Verantwortung:

  • JACK1T haftet nicht für verlorene Rücksendepakete. Kunden müssen die Sendung nachverfolgen und die Verpackung sicher verschließen.

5. Erstattungen

Alle Rücksendungen werden einer Qualitätsprüfung unterzogen. Erstattungen werden nur für Artikel gewährt, die unseren Rückgabestandards entsprechen.
Wenn der Artikel die Prüfung nicht besteht (getragen, fleckig, mit Geruch oder fehlenden Etiketten), wird er auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesendet.
Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Freigabe durch die Artikelprüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.Bei verspäteten Rücksendungen oder wiederholter Nichteinhaltung kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % anfallen.

6. Überwachung des Kontoverhaltens 

Zum Schutz aller Kunden und zur Gewährleistung von Fairness:
- Eine hohe Rücksendehäufigkeit oder ein inkonsistentes Bestellverhalten kann zu einer vorübergehenden Sperrung der Kontovorteile führen.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Konten abzulehnen, bei denen Missbrauchsmuster erkennbar sind, einschließlich Wardrobing, umfangreicher Bestellungen mit häufigen Rücksendungen oder der missbräuchlichen Nutzung kostenloser Rücksendungen.

7. Sale- und Aktionsartikel

Artikel, die während eines Sale-Zeitraums oder mit einem Aktionscode gekauft wurden:
- Können weiterhin innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie nicht als „Final Sale“ gekennzeichnet sind.
- Müssen alle regulären Rückgabebedingungen erfüllen.
- Unvollständige Rücksendungen aus Bundle-Aktionen (z. B. „Kaufe 2, spare 20 %“) können zu angepassten Erstattungsbeträgen führen.

8. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, wenn dein Artikel fehlerhaft ist oder falsch geliefert wurde.
Fehlerhafte und falsch gelieferte Artikel werden einschließlich der damit verbundenen Versandkosten erstattet. Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, einen Unfall oder falsche Pflege beschädigt wurden, gelten nicht als fehlerhaft.

9. Internationale Bestellungen

Zölle und Steuern für internationale Lieferungen werden beim Checkout berechnet.
Internationale Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Käufers, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. 

10. Wiedereinlagerung & Bearbeitung

JACK1T behält sich das Recht vor:
- Bei verspäteten Rücksendungen, nachlässigem Umgang mit der Verpackung oder wiederholten nicht regelkonformen Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % erheben.
- Rücksendungen vollständig ablehnen, wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten wurden.

11. Schlusswort

Bei JACK1T glauben wir an kompromisslosen Service - für dich und für unsere Marke. Unsere Richtlinien dienen dazu, sowohl die Qualität deines Erlebnisses als auch die Integrität dessen zu schützen, was wir liefern. Wenn du ein berechtigtes Anliegen hast, finden wir eine Lösung. Wenn du versuchst, das System auszunutzen, werden wir dies unterbinden.