Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre JACK1T zurücksenden. Als kleine Marke, die begrenzte Stückzahlen produziert, ist jede Jacke wichtig. Der Vorteil ist die Exklusivität, der Nachteil besteht jedoch darin, dass es andere Kunden beeinträchtigt, die ihre Kaufgelegenheit verpasst haben, wenn sich ein Produkt zu lange außerhalb des Lagers befindet. Aus diesem Grund haben wir ein strenges, aber faires Rücksendeverfahren.
1. Rückgabefrist
- Ihre Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unser Lager erreichen.
- Wenn seit Ihrer Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung anbieten.
- Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein und mit allen ursprünglichen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Rücksendungen werden geprüft. Wir können keine Artikel akzeptieren, die Flecken, Schrammen, Gerüche, Wasserschäden oder andere Gebrauchsspuren aufweisen.
- Jede Bestellung mit einem Gratisgeschenk muss vollständig zurückgesendet werden, damit eine Erstattung möglich ist.
2. Rücksendemethode
- Kunden im Vereinigten Königreich: Bitte verwenden Sie das Online-Rücksendeportal von Royal Mail.
3. Rücksendekosten
- Eine Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung in Höhe von 6 £ wird von Ihrer Erstattung abgezogen.
- Wenn Ihre Rücksendung auf einen bestätigten Produktmangel zurückzuführen ist (Herstellungsfehler, falscher Artikel oder bei Erhalt beschädigt), übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.
4. Umtausch
- Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück, um eine Erstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.
5. Sale- und reduzierte Artikel
- Artikel im Sale und reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, es gelten jedoch die üblichen Abzüge (siehe oben unter Kosten).
- Für Artikel gibt es keine kostenlose Rücksendung, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
6. Erstattungen
- Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung ausgestellt.
- Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen für die Bearbeitung der Transaktion durch Ihre Bank.
7. Bearbeitungs- und Handhabungsgebühren
- Bei verspäteten Rücksendungen oder wiederholter Nichteinhaltung der Richtlinien kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 15 % anfallen.
8. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
- Artikel aus dem Schlussverkauf
- Unterwäsche und Baselayer
- Personalisierte Artikel
- Geschenkkarten
9. Verantwortung für Rücksendungen
- JACK1T haftet nicht für verlorene oder vermisste Pakete. Bitte verfolgen Sie Ihre Rücksendung und stellen Sie sicher, dass sie sicher verpackt ist.