Politique de résiliation

 

Politique d’annulation

 

Vos droits légaux.  Aucune disposition de cette politique n’affecte vos droits légaux. Lorsque la législation de votre pays vous confère un droit d’annulation qui ne peut être exclu par convention, ce droit continue de s’appliquer.

 

Vous avez changé d’avis ? Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un court délai après l’achat, puis la retourner passé ce délai - voici comment procéder.

Modifier ou annuler dans les 30 minutes. Nous vous offrons la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande dans les 30 minutes suivant l’achat - cliquez sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation ou gérez votre commande depuis votre profil. Cette opération est effectuée automatiquement. Si la demande d’annulation échoue pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas être tenus responsables des frais d’expédition engagés. Dans ce cas, vous devrez nous retourner la commande pour obtenir un remboursement ; des frais de traitement du remboursement seront déduits, et vous trouverez de plus amples informations sur le retour de votre commande dans notre Politique de retour.

Après ce délai. Une fois les 30 minutes écoulées, votre commande passe en préparation et en expédition. Vous pouvez toujours la retourner - consultez notre Politique de retour pour connaître les modalités de retour et les frais de retour applicables dans votre région.

Votre droit d’annulation (UE/EEE et Royaume-Uni). Si vous êtes un consommateur dans l’UE/EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif. Les clients de l’UE/EEE peuvent utiliser l’option de rétractation lors du paiement ou dans leur compte, ou notre formulaire de rétractation ; les clients du Royaume-Uni peuvent nous en informer par e-mail à clientservices@jack1t.uk. Nous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard aller, et vous disposerez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les marchandises (les frais de retour applicables dans votre région s’appliquent). Vous trouverez tous les détails dans notre Politique de retour. Ce droit s’ajoute à l’option de 30 minutes susmentionnée.

Partout ailleurs. En dehors de l’UE/EEE et du Royaume-Uni, l’annulation d’une commande après le délai de 30 minutes n’est pas garantie ; vous pouvez retourner votre commande conformément à notre Politique de retour. Aucune disposition de cette politique n’affecte les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation locale.

Achetez maintenant, payez plus tard. Si vous avez payé avec Klarna, Clearpay ou Afterpay, l’annulation de votre achat annule automatiquement l’accord de paiement différé associé ; le prestataire ajustera ou annulera vos échéances et remboursera toute somme déjà payée.

Articles en rupture de stock. Lorsque nous ne pouvons pas fournir une partie de votre commande, nous pouvons automatiquement expédier les articles disponibles et rembourser la différence sur votre mode de paiement initial (voir nos Conditions de vente).